Innovative Kundensegmentierung eröffnet völlig neue Geschäftschancen
Werner Heisenberg, Nobelpreisträger der Physik, schrieb zum Thema „unterschiedliche Blickpunkte und Realität“: „Wir können nicht eindeutig entscheiden, welches Abbild der Wirklichkeit das Richtige ist. Ein Bild kann für den einen Zweck angemessen sein, das andere für einen anderen.“ Die Art der Kundensegmentierung ist eine besondere Wirklichkeitskonstruktion und wird maßgeblich durch die organisationale Brille geprägt, die…