Schlüssel für die Zukunft

Schlüssel für die Zukunft

Wie gelingt es einem Unternehmen, sich kundenorientierter aufzustellen? Wie kann Dienstleistungsorientierung gelebt werden?​ Mit dem Programm „Schlüssel für die Zukunft“ wird das Thema Dienstleistungsorientierung aktiv bearbeitbar gemacht​. Das Konzept gibt Ihnen eine strukturierte und über Jahre hinweg erprobte Vorgehensweise an die Hand, um in Ihrem Unternehmen ein Bewusstsein für die Qualität der Leistungserbringung aus Sicht Ihrer…

Unternehmenskultur verändern

Genug von erfolglosen Versuchen der Kultur­veränderung?

Was ist zu tun, wenn die heutige Unternehmenskultur als Hemmschuh empfunden wird? Hintergrundinformationen herunterladen Wir öffnen die Blackbox Unternehmenes­kultur und machen Sie bearbeitbar Die Unternehmenskultur ist ein bedeutender Erfolgsfaktor in Unternehmen – als Treiber für die Motivation und Bindung von Mitarbeitern, ihre Leistungsfähigkeit sowie die Attraktivität des Arbeitsplatzes. Darüber hinaus kann Unternehmenskultur aber auch der…

Kundensegmentierung

Marktrecherche und innovative Kunden­segmentierung in China

Im Juni 2014 startete SEDLÁK & PARTNER für einen langjährigen Kunden eine Marktrecherche in China. Im Mittelpunkt der Untersuchung stand die Einschätzung der Marktsegmente. Dabei wurden auch Chancen und Risiken für den zukünftigen Geschäftserfolg identifiziert. Betrachtung der Marktsegmente Eine intensive Diskussion der Ergebnisse mit den Marktverantwortlichen des Auftraggebers mündete in einer Portfoliobetrachtung zur Ermittlung der…

Kundenorientierung

Kundenorientierung entwickeln

Kundenorientierung leben Die Kundenorientierung beinhaltet die regelmäßige, systematische Erfassung und Analyse der Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden sowie deren Umsetzung. Wie gelingt es einem Unternehmen, sich kundenorientierter aufzustellen? Wie kann Dienstleistungsorientierung gelebt werden?​ Gelingt es, die Kundenorientierung sowohl gegenüber den externen Stakeholdern zu leben als auch gegenüber den internen Kunden, den Kolleginnen und Kollegen, entstehen langfristige,…

Schwarzer Schwan

Der schwarze Schwan wird weiß geredet

Schwarzer Schwan wird weiß geredet Bis zum 17. Jahrhundert waren die Europäer davon überzeugt, dass alle Schwäne weiß sind. Nachdem Australien entdeckt wurde, mussten sich die Europäer korrigieren. Schwarze Schwäne sind eine Realität. Wie gehen Organisationen mit „Schwarzen Schwänen“ um? Organisationen tendieren dazu, etwas Unerwartetes in etwas Erwartetes umzudeuten, sodass das eigene Bild von der Welt…

Erfolgsfaktor Kultur

Die Unternehmenskultur: Ein unterschätzter Erfolgsfaktor

Unternehmenskultur: Darum ist sie so bedeutsam und einflussreich Eine Beratung zur Unternehmenskultur wird oft als unnötig betrachtet, dabei nimmt die Unternehmenskultur einen bedeutsamen Einfluss auf die Art und Weise, wie Mitarbeiter innerhalb von Teams agieren – mit direkten, positiven wie negativen Auswirkungen auf die Leistungsfähigkeit des Unternehmens insgesamt. Erfahren Sie, welche Aspekte für einen erfolgreichen…

Unternehmenskultur entwickeln

Unternehmenskultur greifbar machen

Innovation entsteht durch Kreativität und Wandel. Um beide Faktoren zu fördern bedarf es einer Unternehmenskultur mit Schwerpunkt auf Offenheit und Engagement. Obwohl eine passende Unternehmenskultur für den Erfolg entscheidend ist, wissen jedoch die meisten Unternehmen nicht genau, wie es um die Unternehmenskultur ihrer Organisation steht. Unternehmenskultur verstehen Kultur ist schwer zu fassen – wie die…